Chillbro даёт гарантию 1 месяц на оригинальные игрушки, изготовленные из силикона с наполнителем, приобретённые на нашем сайте

Можно ли вернуть бракованную игрушку?
Да, вернуть бракованный игрушку можно.
Если вы обнаружили в нашей игрушке дефекты и недостатки, вы можете:

1. Потребовать замены на игрушку той же марки и модели.
2. Потребовать замены на игрушку Chillbro другой марки и модели, но с перерасчетом цены.
3. Отказаться от сделки, вернуть некачественный игрушку и потребовать возврат денег.

Потребитель вправе обменять детские игрушки надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Если в игрушке обнаружены те или иные дефекты, неисправности или она сломалась из-за плохого качества в процесс использования, вы имеете право требовать:

• заменить игрушку на аналогичную надлежащего качества;
• устранения выявленного недостатка (если это возможно);
• соразмерного уменьшения стоимости;
• возврата уплаченной стоимости игрушки.

Требования вы можете предъявить продавцу в течение гарантийного срока, установленного на данную игрушку. Если гарантийный срок не установлен, то в течение 2 лет с момента приобретения.

Мы вернём деньги, если вы получите поврежденный товар по нашей вине.

Мы даем реальные треккинг-номера по пересылке товара предоставляем все необходимые документы по отправке

Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

При возврате товара необходимо предоставить продавцу номер карты или счета, на который он должен зачислить денежные средства. Реквизиты нужны полные. Это связано с тем, что дата покупки и дата написания заявления на возврат могут отличаться на несколько дней. Фактически, с момента покупки до момента зачисления денег, с картой может произойти все, что угодно – потеря, блокировка, окончание срока действия и проч.

Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. При условии
если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка не повреждена

Купленный товар исправен, но не подошел клиенту по какой-либо причине:
В течение 14 дней с момента получения товара, Вы можете вернуть покупку в случае, если:

• полностью сохранены товарный вид и комплектация товара;
• отсутствуют следы запуска и эксплуатации товара;
• одноразовая индивидуальная упаковка товара не повреждена;
• имеется доказательство факта покупки в нашем магазине (товарный/кассовый чек или номер заказа).